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申通快递：安全保障双十一
中国快递协会安全应急专业委员会 2022-11-05 16:35 发表于北京
一年一度的双十一再次到来，双十一是消费者的一次狂欢，也是对申通快递的一次大考。在双十一高峰时段，面对日均千万级别的快递业务量，申通快递努力提升业务保障效能，努力做好数亿消费者信息安全保障，以及全国数千家网点的防疫安全保障。
组织制度先行
为保障双十一业务高峰的系统、数据安全及中心网点的疫情防护安全，申通从总部层面成立了双十一安全保障小组，由公司总裁直接领导，并在双十一安全保障专项下设信息安全、疫情安全小组，负责公司双十一期间信息安全及疫情防控措施的落地。
如在2022年双十一前，申通快递即通过保障小组发布了《关于“双十一”期间中心防疫保障工作制度要求》及《双十一保障信息安全红线》等制度，确保了双十一保障有制度、有组织、有章法。
图1：申通双十一疫情安全保障小组架构
风险防控前置
同时，基于数年双十一安全保障的经验，申通在2022年的双十一保障中采取了众多风险前置化的防控方案。
例如，在大促前针对系统进行安全测试、安全加固；针对疫情高风险区域进行疫情应急演练、应急物资储备等，提前化解潜在风险，保障高峰期业务安全稳定。
• 筑牢安全心智
申通快递拥有数万名员工，建立员工安全心智也是公司双十一安全保障的重要内容。申通在安全心智建设方面，除传统的横幅、海报上墙外，还通过互联网建设了“申通110”安全心智阵地，做到每周全员宣传通俗易懂，确保安全心智更好地落地一线。
通过落实双十一安全保障体系化机制，申通快递保障双十一期间业务平稳运营，在业内信息安全事件突发和疫情频发的挑战下，未发生严重批量信息泄露和群体性疫情。